¿Qué es ObservaTUR?
El Observatorio Nacional del Turismo Emisor, ObservaTUR, es el primer instrumento de seguimiento y monitorización especializado en turismo emisor.
Su meta es indagar en profundidad cómo se comporta hoy en día el turista español en sus vacaciones dentro y fuera de España, cómo se inspira, cómo reserva, qué destinos y servicios demanda en mayor medida y cuáles son sus hábitos de compra.
ObservaTUR es una iniciativa promovida por Amadeus, AON, Beroni, Viajes Carrefour, Grupo IAG7, Iberia, Ilunion Hotels, Mundiplan, ReiniziaT y la Asociación Nacional de Agencias de Viajes (UNAV).
DISRUPCIÓN
El nuevo viajero del siglo XXI
El viajero actual poco tiene que ver con el de hace unos años, cada vez es más digital, más exigente, más sostenible, busca experiencias, personalización y además cuenta con gran cantidad de información, sus hábitos y comportamientos evolucionan rápidamente, lo que obliga a las compañías a estar en permanente reinvención y adaptación para diseñar las estrategias de negocio más adecuadas.
La clave para llevar a cabo este trabajo, por tanto, es poder contar con la máxima información para favorecer su toma de decisiones. Y ese es el reto que ObservaTUR se plantea a la hora de realizar sus estudios, es decir, ofrecer información (cualitativa y cuantitativa) susceptible de transformarse en conocimiento para las organizaciones.
Un conocimiento que, además, pone al servicio (de la totalidad) del ecosistema del turismo y los viajes para que, en conjunto, se pueda afianzar el liderazgo de nuestro país en materia de turismo.
ADAPTACION
Empresa turísticas / Destinos
Las empresas turísticas, cada día más, requieren de un mayor conocimiento de los clientes. Saber cómo se inspiran, cómo reservan, qué servicios demandan, cuáles son sus hábitos y preferencias de compra son, entre otras, cuestiones esenciales que configurar su propuesta de valor diferencial en un entorno altamente competitivo.
Y disponer de estas claves es más crítico si cabe en el caso de los destinos, en tiempos en los que una correcta planificación y gestión resulta cada vez más determinante, tanto para adecuar sus propuestas y experiencias dirigidas al turista, como para adaptar sus servicios y recursos a la demanda, trabajando en la dirección de un “destino inteligente”.
CONOCIMIENTO
Tendencias de futuro
Fruto del seguimiento y monitorización de la realidad del ecosistema del turismo y los viajes, ObservaTUR tiene una visión privilegiada acerca del futuro que está por llegar. De este modo, a partir de ese conocimiento, puede identificar nuevos escenarios de negocio que se advierten, indagar acerca de cómo están variando las pautas de comportamiento de los consumidores o avanzar nuevos hallazgos en lo relativo a experiencias o propuestas de interés turístico, a partir del análisis de variables de muy diversa índole. En ese sentido, el Observatorio posee un prisma único capaz de aventurar cómo será el turista que viene.
FUTURO
ObservaTUR y las agencias de viajes
En el Observatorio, el punto de vista de las agencias es fundamental, en tanto en cuanto son testigos privilegiados de la evolución de los hábitos de comportamientos de los viajeros en sus visitas al canal. Interactúan con los clientes, saben de sus necesidades, conocen sus preocupaciones a la hora de viajar, les asesoran sobre los mejores destinos… Son, en definitiva, una de las fuentes de referencia imprescindibles para dar respuesta al futuro en sus visitas al canal tanto presencial como online.
